Finns det en reell risk för personskador eller avgörande materiella eller ekonomiska förluster om kommunikationen ej fungerar som avsett vid ett enskilt tillfälle (hög)? Finns parallella system som kan användas i reserv (normal)? Är systemet mest en kul variant på något riktigt system (mindre)?

Vilka krav ställs på tillförlitligheten?

Finns det en reell risk för personskador eller avgörande materiella eller ekonomiska förluster om systemet ej kan få kontakt med omvärlden vid ett enskilt tillfälle (hög)? Kan informationsbehovet tillgodoses lokalt, d v s utan nätverk (åtminstone för tillfället) (normal)? Finns alternativa kommunikationsvägar att använda i reserv (normal)? Finns det ett annat ständigt tillgängligt helt funktionellt kommunikationssätt (låg)?

Vilka krav ställs på tillgängligheten?

Hur tidsbundet är arbetet? Kan användaren ta koncentrationen från övrigt arbete en längre stund (t ex säljare, konsult) (max 1 minut), en kortare stund (polis) (max 1 minut) eller inte alls (chaufför) (max 10 sekunder)? Färdas användaren så fort att snabba svarstider krävs, t ex för att inte missa avfarter (max 10 sekunder)?

Vilken svarstid för ett dialogsteg krävs?

Räcker det med att den genomsnittliga bandbredden tillgodoses eller måste bandbredden vara jämt fördelad? Om genomsnitt inte räcker välj högre bandbredd. Ska lite text överföras någon gång i minuten (mindre än 1 Kbps)? Behöver dokument överföras flera gånger i timmen (max 10 Kbps)? Ska ljudinspelningar eller video överföras (mer än 10 Kpbs)? Behöver dokument och bilder överföras mycket snabbt då och då (mer än 10 Kbps)?

Hur mycket data ska överföras i genomsnitt?

Vilka händelser eller handlingar utförda av användaren föranleder kommunikation? Behöver basen följa användarens position (per minut eller oftare)? Behövs ständiga, eventuellt automatiska, rapporter om användarens arbete (per timme)? Sker en daglig inrapportering eller ordergivning (om dagen)? Används datakommunikationen till fjärruppslagning eller vid tjänsteresor (i veckan eller mer sällan)?

Hur ofta kommunicerar användaren?

Är låg kostnad avgörande (låg)? Får kvalitet kosta (hög)? Kan kostnadsfrågan hämma användandet av systemet (hög)? Är systemet lönsamt även med höga driftskostnader (hög)?

Vilken kostnad accepteras?

Vilket färdmedel används? Vilka arbetsplatser används? Används datakommunikation under färd? Har användaren möjlighet att ta sig till ett bebyggt område (Stad)? Behöver användaren röra sig fritt i landet (land)? Förväntar sig användaren global användning och rör sig över landsgränser (planet)?

Vilka gränser överskrider användaren under färd?

Kan de arbetsplatser som användaren besöker ringas in? Kommer användaren att behöva datornät och samtidigt befinna sig på svåråtkomliga platser, såsom källare, tunnlar, vildmark, flygplan, sjukhus med flera (ja)?

Kommer användaren att behöva kommunikation på svåråtkomliga platser?

Gör användningsfall och prototyper och testa på användare. Vad blev maxlängden? När du tänkt igenom hur många dialogsteg som krävs, går det att minska det antalet? Rör det sig om tjänster såsom enkel uppslagning (ett eller två)? Ska ett eller flera formulär fyllas i (max fem)?

Hur många steg består dialogen av?

Har den ena parten behov av att kommunicera med den andra, eller räcker enkelriktat (simplex)? Kanske kan den ena parten vänta längre på sin information? Behövs verkligen en dialog? Måste både användare och bas kommunicera samtidigt (full duplex) eller räcker det med att de talar en i taget (halv duplex)?

Behövs samtidig dubbelriktad (full duplex), alternerande dubbelriktad (halv duplex) eller enkelriktad (simplex) kommunikation?

Är informationen som ska skickas sekretessbelagd, såsom försvars-, stats- eller företagshemligheter (hög)? Skickas lösenord, personligt känslig information eller annat liknande (hög)? Kan informationen som skickas vara olämplig att sprida i större mängder sammantaget (normal)? Är informationen allmänt känd och tillgänglig (inga)?

Vilka krav ställs på sekretessen?

Är systemet en tillfällig lösning eller tänkt att integreras helt i en verksamhet på lång sikt? I båda fallen bör man ta hänsyn till skalbarhet eftersom även tillfälliga lösningar tenderar att bli permanenta (ett bra exempel på detta är det så kallade år 2000-problemet). Vad som ska vara skalbart och förändringsbart är däremot viktigare – fundera över egenskaper som antalet tjänster, typ av tjänster, implementering av tjänster, typ av nätuppkoppling, bandbredd, ökad rörlighet, byte av klient, förändringar i kontext, affärsområde, sortiment eller inriktning, integrering med andra system, drastisk tillväxt et cetera som beror av datakommunikationen. Är sådana förändringar troliga (mycket)? Bedöms förändringarna ligga så långt fram i tiden att systemet garanterat är ur drift vid tillfället (normalt)?

Hur skalbar behöver kommunikationslösningen vara?

Tag reda på vilken sorts information som ska matas in, hur ofta, var och när. Prova hur lång tid det tar att mata in förutsedd mängd data med olika inmatningsmetoder. Är det acceptabelt att användaren ska använda tänkt inmatningsmetod under givna förutsättningar? Ska större mängder text (mer än ca 15 tecken) matas in (tangentbord)? Har användaren kraftigt begränsad möjlighet att använda fingrarna (röst)? Är inmatningen ofta av trivial karaktär, såsom "ja", "nej" eller "4711" (få knappar)?

Vilken är användarens främsta inmatningsmetod?

Hur är dialogen mot användaren tänkt? Har användaren tid och möjlighet att läsa på en skärm (måste användaren kunna scrolla?), eller måste han meddelas med ljud eller tal? Hur meddelar man bäst någon i den miljö användaren befinner sig i? Ska e-post kunna läsas (max 300 tecken)? Kommer användaren att få endast korta meddelanden av typen "köp mjölk på vägen hem" (max 100 tecken)?

Hur mycket information måste presenteras samtidigt?

Utsätts klienten för väta, smuts, stryk eller extrema temperaturer? (Även en ficka eller en ryggsäck eller en taxi kan vara en otäck miljö – studera slitage på annan utrustning hos användaren.) Kommer klienten i kontakt med vanliga attribut för den riktiga världen (otäck)? Är klientens miljö känd, kontrollerad och bekväm (vänlig)? Arbetar användaren i en fysiskt aktiv yrkesgrupp såsom polis, vård, försvar, transport, sjöfart med flera (otäck)?

Vilken fysisk omgivning måste klienten tåla?